Делаем интернет удобнее

Изучаем ваш бизнес/продукт/интерфейс/цель

Собираем доступы к метрикам (Яндекс.Метрика и пр.)

Проводим интервью с вашей командой

Определяем ключевые вопросы и боли

Проводим аудит интерфейса

Тестируем пользовательские сценарии

Анализируем структуру навигации и информации

Снимаем тепловые карты (если имеются)

Анализируем конкурентов

Сравниваем функционал, UX, позиционирование

Изучаем best practices в нише

Резюмируем полученные данные

Строим CJM

Работаем с User Flow

Формируем гипотезы для тестирования

Выделяем возможные точки роста и точки отказа

Оформляем все выводы в итоговый документ

Создаем визуализацию (графики, таблицы и прочее)

Пишем список рекомендаций

Презентуем лично вам или в формате записи

Консультируем вас и команду разработки при реализации

Анализируем результаты внедрения

Некоторые термины непонятны даже опытным дизайнерам, поэтому тут мы чуть подробнее распишем результаты

Комплексный отчет

Составляем док в Гугле, где расписываем все находки: проблемы, гипотезы, советы, рекомендации и так далее. Для лучшего понимания можете посмотреть наш анализ сайта NAV.TN.RU

Карты сценариев:

— User flow — как движется пользователь

— CJM (Customer Journey Map) — эмоции, боли клиента, точки контакта

— Use Cases — описание взаимодействия пользователя с вашим сервисом для достижения ключевого действия

— Service Blueprint — диаграмма, описывающая все процессы необходимые для предоставления услуги клиенту

Подготавливаем все в Figma.

Анализ конкурентов и метрик:

— Сравнительные таблицы

— Бенчмаркинг

Roadmap:

План с приоритезацией улучшений вашего сервиса

— Какие фичи добавить/изменить

— Что в интерфейсе нужно изменить

— На какие метрики это повлияет

— Примерное время на реализацию каждого шага

Сопровождение внедрения:

Мы не бросаем клиентов после аналитики и всегда готовы продолжать работу в режиме дизайн-поддержки. Это значит:

— Консультируем при вопросах

— Делаем дизайн ревью

— Составляем гипотезы для экспериментов

— Анализируем результаты

Гайд по проверке аналитики: методы и инструменты

Проверка аналитики — систематический анализ данных о поведении пользователей на сайте. Она помогает выявить проблемные зоны, улучшить конверсию и понять, какие страницы работают эффективнее всего. Без регулярной проверки невозможно принять объективные решения о развитии бизнеса.

Основные методы проверки аналитики

Анализ трафика и его источников

Первый шаг — понять, откуда приходят ваши пользователи. Обязательно проверяйте соотношение:

— Органического трафика (из Гугла, Яндекса и прочих поисковых систем)
— Прямого трафика (переходы по ссылке с любого ресурса)
— Трафика из социальных сетей (ну тут вы сами все понимаете, вк, телеграм и прочее)
— Платного трафика (если вы его привлекаете)

В этом списке самым ценным считается органический трафик. Он приносит самых заинтересованных пользователей по прямым или косвенным запросам. Если его доля начала снижаться, возможно, у вас появились проблемы с SEO.

Мониторинг основных метрик

Ежедневно проверяйте ключевые показатели, такие как:

— Sessions (сеансы) — количество визитов
— Users (пользователи) — уникальные посетители ресурса
— Bounce Rate (коэффициент отказа) — процент людей, которые ушли с сайта без действий
— Average Session Duration (среднее время сеанса) — как долго пользователи остаются на сайте
— Conversion Rate (коэффициент конверсии) — процент выполненных целевых действий

Если коэффициент отказа выше 70% — высока вероятность плохого контентного наполнения или слабого UX. Все это нужно улучшать собственными силами или обратившись к специалистам.

Анализ поведения по страницам

Стоит проверять, какие страницы приносят наибольший трафик и конверсию:

— Какие страницы в целом получают больше просмотров
— На каких страницах пользователи проводят больше времени
— На каких страницах выше коэффициент отказа
— Какие страницы приводят к целевым действиям

Эта информация поможет понять, какой контент работает, а значит, смотивирует создавать больше подобного.

Анализ воронки конверсии

Отследите путь пользователей от первого посещения до совершения целевого действия:

— На каком этапе пользователи отсеиваются чаще всего
— Какие шаги в воронке работают плохо
— Где можно оптимизировать процесс

Проверка мобильного трафика

Не стоит забывать про пользователей телефонов. Учитывая, что в современных реалиях, большинство пользователей используют именно телефон как основное устройство. Отдельно стоит обращать внимание на:

— Какой процент мобильного трафика на вашем сайте
— Отличается ли поведение «мобильных» пользователей от десктопных
— Как быстро загружается сайт на мобильных устройствах

Лучшие инструменты для проверки аналитики

Не стоит забывать про пользователей телефонов. Учитывая, что в современных реалиях, большинство пользователей используют именно телефон как основное устройство. Отдельно стоит обращать внимание на:

— Какой процент мобильного трафика на вашем сайте
— Отличается ли поведение «мобильных» пользователей от десктопных
— Как быстро загружается сайт на мобильных устройствах

Инструменты для проверки аналитики

Google Analytics (GA4)

Один из самых мощных инструментов. Позволяет:

— Отслеживать весь трафик и поведение пользователей
— Строить воронки конверсии
— Анализировать демографию аудитории
— Интегрироваться с Google Ads (не в РФ) и Google Search Console

Совет, подключайте последний сервис к GA4 для полной картины аналитики.

Яндекс.Метрика

Позволяет:

— Проводить детальный анализ поведения пользователей
— Анализировать тепловые карты и записи сеансов
— Предоставляет данные о ключевых словах из Яндекса
— Визуализирует путь пользователя

Google Search Console

Своеобразный, но полезный инструмент для SEO:

— Показывает, по каким запросам вас находят
— Выявляет ошибки индексации
— Позволяет отправить страницы на переобход
— Показывает, сколько кликов свы получаете из поиска

Как часто проверять аналитику

— Ежедневно — быстрый взгляд на основные метрики
— Еженедельно — детальный анализ трафика и поведения
— Ежемесячно — полный отчет с выводами и рекомендациями
— Квартально — стратегический обзор и планирование

Частые ошибки при анализе аналитики

— Смотрите только на количество посещений, не анализируя «качество»
— Игнорируете мобильный трафик
— Не отслеживаете конверсии и целевые действия
— Не сравниваете данные за разные периоды
— Забываете исключать собственные визиты из статистики

Важно — проверка аналитики должна проводиться регулярна. Это один из способов улучшить ваш сайт и понять, откуда приходят пользователи и потенциальные лиды.