Блог UXART

Проблемы Кинопоиск HD: выход на главную, отсутствие фильтрации и странный выбор блоков | Зе Flow

В сегодняшней статье — разбор пользовательского пути портала «Кинопоиск HD». Посмотрели насколько удобен сервис, какие трудности могут возникнуть у пользователей и удивились от отсутствия привычных паттернов онлайн-кинотеатров. Почему Яндексу стоит улучшить своё детище — ниже.
Всем привет, на связи главный редактор дизайн-студии UXART, где мы ежедневно делаем интернет удобнее. Наша постоянная рубрика UX-патруль откликается в сердцах подписчиков и мы постоянно думает над её улучшением.

Зе Flow — ответвление привычной серии статей и видео на наших каналах.

Здесь мы поставим себя на место потенциального пользователя сервиса. И постараемся пройти «пользовательский путь». От первого входа на сайт до достижения «финальной точки». Первый выпуск решили посвятить Кинопоиску, как одному из самых популярных онлайн-кинотеатров в нашей стране.

Эта статья — краткая сводка БАЗЫ, которую выдал наш СЕО (Артем Конаков) в видосе. Поэтому, если захотите увидеть полный анализ сайта — переходите на удобную для вас платформу и посмотрите оригинальное видео:

Запрос 1: хочу посмотреть что-то «новенькое». Без определенного жанра или тайтла. Главное, чтобы было интересно

Первое, что видит пользователь на сайте — огромный рекламный блок с «избранным» фильмом/сериалом
(сам контент меняется после обновления страницы)
Основная проблема этого блока заключается в том, что настолько огромный баннер фильма никак не смотивирует пользователей кликнуть на него. Да, в редких случаях это может помочь, но размер не всегда равно качество.
При этом, не нужно именно отказываться от этого коммерческого блока. Наверняка за эту «рекламу» студии платят самому порталу.

Артем Конаков, СЕО UXART
Можно просто уменьшить его. Даже в половину. Либо взять за основу первые блоки в других онлайн-кинотеатрах.
Так, например, тот же Ivi показывает несколько «избранных» материалов, которые пользователи сами могут изучать (посредством клика на стрелки)
К слову, такой же подход используют «Premier» и «Okko»
На наш взгляд, этот экран можно переработать:
Добавить новые кнопки, которые бы отвечали за быстрый переход пользователя в «избранные» разделы. Например «Новинки», «В подписке», «Ваше избранное» и т.д.
Эти разделы есть на Кинопоиске. Проблема заключается в том, что располагаются они в нижней части страницы и пользователю нужно весьма долго скролить до их достижения.
Это поможет нам с наибольшей вероятность попасть в запросы пользователя и ему не придется совершать лишние действия.
Мы попросили наших дизайнеров переработать главный экран и вот, что у нас получилось:

Продолжить просмотр

Этот блок безусловно мне нравится и он полезен. Здесь высвечивается то, что ты смотрел ранее и когда ты смотришь какие-нибудь сериальчики — это очень удобно
Лично у редактора частая проблема с запоминанием серии и таймингов, поэтому без этой функции ему было бы тяжело)
К тому же, сам Кинопоиск любит синхронизацию просмотра с разных устройств. Если ты начал смотреть «Флэш», сидя в метро с наушниками, то придя домой — сможешь продолжить просмотр с ПК, ноута, планшета или TV. Удобненько.
При этом, порой блок работает достаточно странно. Конкретные фильмы/сериалы я смотрел очень давно, но Кинопоиск пушит мне их снова. Скорее всего вышли новые серии, но не знаю

Юра Борисов: лучшие роли

Не совсем понятно, записать ли блок выше в плюсы или минусы, но факт остается фактом. Кинопоиск следит за тем, что происходит в киноиндустрии, поэтому время от времени показывает блоки с нашумевшими актерами.
Так, например, если вы пропустили, Юрия Борисова номинировали на премию оскар. В честь этого на Кинопоиске появилась подборка с фильмами, в которых он принимал участие.

Фильмы для вас

Этот блок отличный, но у него есть определенные минусы.
Здесь Кинопоиск старается подбирать контент, который понравится пользователю, на основе просмотренных фильмов и оставленных оценок.

This browser does not support the video element.

Перейдя в полную версию блока мы видим N фильмов, которые могут вас «заинтересовать».
Проблема этого блока заключается в том, что сервис предлагает ограниченное количество контента. И если ни один из представленных фильмов вас не заинтересовал, то вам придется искать дальше, вернувшись на предыдущую страницу.

Возвращение на главную

Но вот вопрос: а как вернутся назад? Привычный паттерн — нажать на логотип в левом верхнем углу. Но вот неувязочка, если вы попробуете сделать это, то…

This browser does not support the video element.

…вас переведет на основную страницу Кинопоиска.
Вот, как раз таки, прохождение Flow в реальном времени. Я нажал на логотип, ожидая перехода на главную, но нас перевели на сайт Кинопоиска
И для возвращения на онлайн-кинотеатр вам нужно:
  • Либо нажать на «главное» в верхней части экрана
  • Либо навестись мышкой на лого и нажать здесь «онлайн-кинотеатр»
  • Либо кликнуть на стрелку «назад» в своем браузере (использовать mouse 4 на мышке)
Почему, а главное — зачем? Вопрос к Кинопоиску. Но сделано это крайне неудобно. Да и в целом не совсем понятно, какой с этого толк. Неужели пользователи онлайн-кинотеатра в действительности хотят заходить на основной сайт, нежели продолжать искать для себя фильм/сериал/мультик и т.д.?
Дальнейший поиск фильмов ограничен главной. И этот запрос может решаться бесконечно долго. Об этом Артем подробнее рассказал в видео, а нам предлагаю перейти ко второму запросу.

Запрос 2: Хочу посмотреть «не российский фильм с рейтингом не ниже 7.5 баллов»

Казалось бы, фильтрация и сортировка уже настолько привычные механики, что используется везде. Но нет, к сожалению или к счастью, этот функционал под чистую отсутствует на Кинопоиске.
Перейдем в блок «Новинки». Вы видите фильтрацию? И я не вижу. Да её и нет.
Единственная информация, которая доступна пользователям на предпросмотре:
  • Обложка
  • Рейтинг, который мы не можем отсортировать по возрастанию/убыванию
И это все… Печально, конечно.
В чем ключевая проблема листинга? Я зашел и хочу посмотреть фильм точно не российского производства с рейтингом от 7.5 баллов. Здесь я не могу применить никакой фильтрации, никакой сортировки (например, рейтинг по убыванию), не могу выбрать страну или какие-то определенные жанры.
И как на этапе предпросмотра угадать, что скрывается за обложкой? А никак. Нужно прокликивать каждый и пытаться найти то, что интересует тебя в конкретный момент.
Например, фильм Птица является драмой. По названию и обложке считать это практически невозможно. Также при клике мы узнаем:
  • Хронометраж (1 час 58 мин.)
  • Возрастной рейтинг (18+)
  • Страну производителя (Великобритания)
Давайте ради примера посмотрим, как реализована фильтрация у конкурентов. И реализована ли вообще.
В зависимости от выбранного блока Иви предлагает нам:
  • Отсортировать проекты по заранее подготовленным критериям
  • Настроить фильтрацию по жанрам, стране, году, рейтингу и дополнительным категориям
У Okko более скудный выбор:
  • Сортировка по рейтингу или дате выхода
Однако, перейдя в конкретный раздел «фильмы» пользователь получает полноценную систему фильтрации:
Похожую систему фильтров имеет и Premier:
Так почему ребята из Кинопоиска этого не сделали? Давайте зададим этот вопрос им напрямую! @yandex расскажите нам и нашим подписчикам, почему на вашем сервисе до сих пор нет фильтрации? Или давайте начнем сотрудничество и органично впишем её в ваш сервис)
А вот так наши дизайнеры видят фильтрацию на Кинопоиске:
К слову, сами жанры в карточках некликабельны. Поэтому вы не сможете перейти в «ужасы», кликнув на них в предпросмотре фильма. Грустно.
О других масштабных и не очень проблемах Кинопоиска с точки зрения пользовательского пути подробно рассказал Артем Конаков. Поэтому, если вам интересно узнать о прочих подводных камнях сервиса, переходите на полный выпуск.
Ну а нам пора заканчивать. Как вам в целом новая рубрика? Пока что мы тестируем формат и опубликовали эту статью и видос в формате «пилотного выпуска». Подскажите, на чем нам больше акцентировать внимание и какие проблемы подсвечивать?
Или, быть может, вам в целом не особо нравится эта концепция? В таком случае напишите, пожалуйста, что вам не нравится и как мы можем исправиться)С вами был главный редактор дизайн-студии UXART. Подписывайтесь на наш Тг-канал, чтобы быть в курсе того, что мы делаем, а также читать эксклюзиный контент)
А также можете подписаться на мой личный тг. Там в основном про игровую индустрию.
Всем спасибо за просмотр, увидимся совсем скоро на том же самом сайте <3
В статье принимали участие два наших прекрасных дизайнера — Екатерина Ларионова и Екатерина Баратова, не забудьте и на них подписаться <3